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当前官方支持说明列出 Android 6.0 或更高版本，具体设备还应核对当前商店要求。Google Play 官方条目的包名是 com.viber.voip。若无法访问商店，应回到 Viber 官方下载说明，不用来源不明的安装包代替核对。
准备能接收当前验证方式的号码，并核对国家代码和格式，VoIP 号码不受支持。短信流程使用六位验证码，Flash Call 核对来电号码末四位且无需接听。如果提示两步验证 PIN，则使用此前设置的 PIN，不能把它当作新的短信码。
联系人缺失时先看通讯录权限、网络和具体号码；收不到通知则另查聊天静音、系统通知以及后台和省电限制。不同 Android 设备菜单可能不同，建议一次调整一项，再用一条普通消息确认结果。
同平台 Wi-Fi 迁移要求两机使用 Viber 25.0 或更高版本，并开启 Wi-Fi 和蓝牙、保持靠近。也可按官方条件进行云备份恢复。Android 与 iPhone 的聊天历史不能互转，电脑同步也不是跨系统转换方案。
下一步
资料来源
当前支持说明列出Android 6+、iOS/iPadOS 15.2+、Windows 10 64位1607+/11、macOS 11+，Linux的64位Fedora/Ubuntu支持有限；旧安装包不等于持续支持。
help.viber.com · 核对日期 2026-09-09官方激活排查区分国际号码格式、VoIP限制、短信、Flash Call和尝试次数。
help.viber.com · 核对日期 2026-09-09通知权限、静音、省电与后台限制分别排查
help.viber.com · 核对日期 2026-09-09同平台Wi-Fi迁移要求两机Viber25+及相应连接条件；Android与iOS聊天历史不能互转；电脑不能替代手机备份。
help.viber.com · 核对日期 2026-09-09常见问题
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功能、支持范围、费用和页面入口可能更新，应以当前官方支持文档及自己账号显示的条件为准。操作前先确认产品、设备与任务类型，不要把旧安装包或历史推广误当作当前支持承诺。
先确认聊天资料保存方式、手机号码、主设备和云账号，以及新旧系统是否支持所选迁移路径。数据尚未核对之前，保留旧设备资料；不要把停用账号或清空电脑作为排查的第一步。